Manage Engine Service Desk Plus Bölüm2 – Yapılandırma

Makalemizin ilk bölümünde kurulum adımlarını gerçekleştirmiştik. Bu bölümde ise kurumumuzda sistemin işlemesi adına yapılabilecek genel adımları ele alıyor olacağız. Bu makalemizde genel adımlar ele alınacağı için detaya inmek isteyen arkadaşlar gerekli menüleri kullanacak programı daha da özelleştirme imkânına sahip durumda.

Öncelikle portal ekranında Yönetim menüsüne gelelim. Ben ilk olarak istek bildirildiğinde istek bildiren ve istek bildirilene mail gitmesi için mail sunucu ayarlarını yapmak istiyorum. Yönetim Ekranında Mail Sunucu Ayarları ekranına gelelim.

Biz mail sunucu ekranında istek açan ve istek açılana mail gitmesi için Giden kısmındaki ayarları düzenleme işlemine girişeceğiz.  Bu ekranımızda smtp desteği sunan bir mail bilgisi tanımlaması yapmamız gerekmekte. Ben makalemizde yer ala test işlemleri için gmail adresimi kullanacağım ve gmail smtp bilgilerini bu ekranımıza giriyorum. Sonrasında Kaydet ile ayarları kayıt altına alıyorum.

Okumaya devam et

Manage Engine Service Desk Plus Bölüm1 – Kurulum

Hepimizin çalıştığı ortamlarda bazı nedenlerden dolayı iş emirlerini kayıt altına almamız gerekmektedir. Bunun nedeni standartlar, yapılan işin ölçülmesi ve raporlanması, iş emrinin yazılı olarak geçilmesi gerekliliği gibi durumlar olabilir. Bu nedenle kullanabileceğimiz birçok programa sahip durumdayız. Biz makalemizde ise Manage Engine Service Desk Plus ürününe göz atıyor olacağız. Makalemizin bu bölümünde klasik kurulum gerçekleştiriyor olacağız. Adımlarımıza sözü uzatmadan başlayalım.

https://www.manageengine.com/trservice-desk/ adresinden gerekli üyeliği yaparak ürünümüzü indirelim. Bu ürünü paralı üyelik ile bulut üzerinden kullanabileceğimiz gibi kendi ortamımıza da konumlandırma imkânına sahibiz. Belirli kısıtlamaları olmak şartı ile ürünü ücretsiz olarak kullanma hakkına sahibiz. Buradaki kısıtlamalar teknik destek alamamamız ve belirli sayıda teknisyen tanımlamamız gibi durumlara sebep olmakta.

Ben çalıştığım firmada 150 kullanıcı ve 4 teknisyen kullanarak ürünün ücretsiz versiyonu ile işimi görmekteyim. Ürün raporlama ve 27001 standartları açısından birkaç noktada işimize olumlu olarak ek getiriler sunmakta.

Aşağıdaki resimde görüldüğü gibi standart ücretsiz olan versiyonu indirelim. Bu işlem için Şimdi Deneyin butonuna tıklayalım.

Sistem gereksinimleri noktasında pek bilgi vermeyeceğim. Ürün mac, Linux ve Windows sistemlerin neredeyse tüm platformlarında çalışabilmekte. Web Base bir arayüz ile çalışmakta. Ürünü indirdikten sonra klasik kurulum adımları bizi karşılamakta. Sihirbazı Next ile geçelim.

Okumaya devam et

Windows Server 2016 File Server Resource Manager Genel Yapılandırma

Windows Server 2008’den bu yana hayatımızda olan File Server Rolü, Windows Server 2016 ile yine devam etmekte. Ortamlarımızda kullanıcılarımıza paylaşım kotaları atamak, gereksiz içeriklerin bu alanlara kopyalanmasını engellemek veya sadece izin verilen içerikleri eklemek, raporlar almak, buradaki ihlal durumlarında olay günlüğünde durum görmek, durumlarla ilgili mail almak için biçilmiş kaftan. Sözü fazla uzatmadan öncelikle rolümüzün kurulumuna geçelim.

Server Manager üzerinde Manage menüsünden veya aşağıdaki resim ile gösterilen alandan bir tanesini kullanarak rol ekleme adımlarına başlayabiliriz.

Açılan ekranda sihirbaz ile yapabileceklerimiz noktasında bilgi verilmektedir. Next ile bir sonraki ekranımıza ilerleyelim.

Okumaya devam et

TFTP Kullanarak Pasif Cihazlara Firmware ve İşletim Sistemi Kurulumu

Bu makalemizde çalıştığımız sektörde bulunduğumuz konuma göre sık sık veya ara sıra lazım olan pasif cihazlara firmware veya işletim sistemi kurulumunu ele alacağız. TFTP genel olarak pek kullanılmaz cihaz ayakta ise genelde grafik ara yüzden güncelleme, yedekleme, restore ve yüklemeler yapılır. TFTP ile imaj ve firmware yüklemeleri genelde router, switch ve firewall cihazlarına yapılır. Biz makalemizde test olarak FortiAnalyzer cihazına firmware yüklemesi yapacağız. Öncelikle TFTP nedir ona değinelim.

TFTP (Trivial File Transfer Protocol)  1980 yılında kullanılmaya başlanan ve FTP’nin temel fonksiyonlarının kullanılabildiği dosya transfer protokolüdür. Microsoft  Windows NT 3.51 ile TFTP Server desteği vermeyi bıraktı fakat Cisco ile yakından ilgilenen her IT Çalışanı bilir ki TFTP Server image yükleme, PIX password resetleme ve backup & restore işlemleri için kullanılan çok önemli bir servisidir.  TFTP Protokolünü 3. Party yazılımlar ile kullanabilirsiniz. Bu amaçla birçok program geliştirilmiştir siz alışkanlık kazandığınız veya kullanımı kolay olan bir yazılımı kullanabilirsiniz.

Ben bu işlemlerde TFTP64 programını kullanacağım. Programı aşağıdaki link üzerinden indirebilirsiniz.

http://tftpd32.jounin.net/tftpd32_download.html

İndirip programımızı çalıştırıyoruz.

Okumaya devam et