Archive

Archive for the ‘3.party’ Category

Manage Engine Service Desk Plus Bölüm3 – İstek Açma Kapatma Raporlama

Makalemizin birinci bölümünde kurulum, ikinci bölümünde ise yapılandırma adımlarını ele aldık. Bu makalemizde ise sistemin kullanımını test edip çok kısa şekilde raporları ele alacağız.

Öncelikle bir kullanıcı ile giriş yapalım.

Açılan ana ekranda İstediğinizi Gönderin linkine tıklayalım.

Daha fazlasını oku…

Kategoriler:3.party

Manage Engine Service Desk Plus Bölüm2 – Yapılandırma

Makalemizin ilk bölümünde kurulum adımlarını gerçekleştirmiştik. Bu bölümde ise kurumumuzda sistemin işlemesi adına yapılabilecek genel adımları ele alıyor olacağız. Bu makalemizde genel adımlar ele alınacağı için detaya inmek isteyen arkadaşlar gerekli menüleri kullanacak programı daha da özelleştirme imkânına sahip durumda.

Öncelikle portal ekranında Yönetim menüsüne gelelim. Ben ilk olarak istek bildirildiğinde istek bildiren ve istek bildirilene mail gitmesi için mail sunucu ayarlarını yapmak istiyorum. Yönetim Ekranında Mail Sunucu Ayarları ekranına gelelim.

Biz mail sunucu ekranında istek açan ve istek açılana mail gitmesi için Giden kısmındaki ayarları düzenleme işlemine girişeceğiz.  Bu ekranımızda smtp desteği sunan bir mail bilgisi tanımlaması yapmamız gerekmekte. Ben makalemizde yer ala test işlemleri için gmail adresimi kullanacağım ve gmail smtp bilgilerini bu ekranımıza giriyorum. Sonrasında Kaydet ile ayarları kayıt altına alıyorum.

Daha fazlasını oku…

Kategoriler:3.party

Manage Engine Service Desk Plus Bölüm1 – Kurulum

Hepimizin çalıştığı ortamlarda bazı nedenlerden dolayı iş emirlerini kayıt altına almamız gerekmektedir. Bunun nedeni standartlar, yapılan işin ölçülmesi ve raporlanması, iş emrinin yazılı olarak geçilmesi gerekliliği gibi durumlar olabilir. Bu nedenle kullanabileceğimiz birçok programa sahip durumdayız. Biz makalemizde ise Manage Engine Service Desk Plus ürününe göz atıyor olacağız. Makalemizin bu bölümünde klasik kurulum gerçekleştiriyor olacağız. Adımlarımıza sözü uzatmadan başlayalım.

https://www.manageengine.com/trservice-desk/ adresinden gerekli üyeliği yaparak ürünümüzü indirelim. Bu ürünü paralı üyelik ile bulut üzerinden kullanabileceğimiz gibi kendi ortamımıza da konumlandırma imkânına sahibiz. Belirli kısıtlamaları olmak şartı ile ürünü ücretsiz olarak kullanma hakkına sahibiz. Buradaki kısıtlamalar teknik destek alamamamız ve belirli sayıda teknisyen tanımlamamız gibi durumlara sebep olmakta.

Ben çalıştığım firmada 150 kullanıcı ve 4 teknisyen kullanarak ürünün ücretsiz versiyonu ile işimi görmekteyim. Ürün raporlama ve 27001 standartları açısından birkaç noktada işimize olumlu olarak ek getiriler sunmakta.

Aşağıdaki resimde görüldüğü gibi standart ücretsiz olan versiyonu indirelim. Bu işlem için Şimdi Deneyin butonuna tıklayalım.

Sistem gereksinimleri noktasında pek bilgi vermeyeceğim. Ürün mac, Linux ve Windows sistemlerin neredeyse tüm platformlarında çalışabilmekte. Web Base bir arayüz ile çalışmakta. Ürünü indirdikten sonra klasik kurulum adımları bizi karşılamakta. Sihirbazı Next ile geçelim.

Daha fazlasını oku…

Kategoriler:3.party

ESET Remote Administrator – Bölüm 7 Genel Özellikler ve Raporlama

ERA ürününü genel hatları ile şirket ortamlarında kullanılacak seviyede bundan önceki altı makalemizde anlatmaya çalıştım. Bu makale son söz niteliğinde ERA konsolun genel özellikleri ve raporlama kısmını ele alacak. Sözü fazla uzatmadan adımlarımıza başlayalım.

Öncelikle Dashboard bizi karşılayan konsol sistem hakkında birçok raporu grafiksel olarak bizlere sunmakta. Konsola bağlı olan sistemlerin güncellik durumu, sistemler üzerinde kurulu olan agent ve antivirus ürünlerinin güncellik durumu ve versiyon bilgileri, sistemlerim işletim sistemleri gibi birçok noktada geniş bilgiler sunmaktadır. Konsol çok stabil ve anlık veriler ile beslenmektedir.

1

Konsol tek resimde ufak olduğundan iki ekrana sığdırmaya çalıştım. Konsol üzerindeki grafiksel raporların boyutları ile oynayabilir ve öne çıkmasını düşündüğünüz grafiksel raporu kendi düzeninize göre şekillendirebilirsiniz.

2 Daha fazlasını oku…

Kategoriler:3.party

ESET Remote Administrator – Bölüm 6 Networke Olmayan Bilgisayarlarda Kurulum Aktivasyon ve Güncelleme

Bu makalemizden önceki 5 adet makalemizden oluşan serimizde ERA konsol kurulumu, Agent dağıtımı, Antivirus dağıtımı, Policy uygulama ve Cihaz yönetimi gibi adımları ele aldık. Bu makalemizde ise ağa bağlı olmayan cihazlarımızın aktivasyonu ve güncellenmesini ele alıyor olacağız. Şirket ortamlarında mutlaka ağa bağlı olmayıp belirli cihazlara bağlı olarak veya yalnız başına çalışmak zorunda çalışmak zorunda olan cihazlarınız olabilir. Bu cihazların yine aktive edilip güncel olması gerekmektedir. Bunları manuel olarak aktive edip güncellememiz gerekmekte. Bu nedenle sözü fazla uzatmadan adımlarımıza başlayalım.

Öncelikle manuel kurulum için lisansımız kapsamında gerekli antivirus yazılımını indirelim. İndirme için https://www.eset.com/tr/download/business/detail/family/150/#offline,461,TRK,,, bu linki kullanabilirsiniz.

1

İndirdikten sonra klasik adımlar ile kurulumları yapalım.

2 Daha fazlasını oku…

Kategoriler:3.party

ESET Remote Administrator – Bölüm 5 ERA Cihaz Yönetimi

Makalemizin ilk aşamalarında ERA kurulumu, Agent dağıtımı, Antivirus dağıtımı, Policy dağıtımı adımlarını tamamladıktan sonra şimdi güzel bir özellik olan cihaz yönetimi aşamasına geldik. Eset ürünlerinde antivirus haricinde cihaz yönetimi, mdm ve policy gibi özellikler günümüz ihtiyaçları noktasında çok işe yarar artıklar olarak göze çarpmaktadır.

Cihaz yönetim özelliği ile ortamımızda bulunan Cd/DVD, Usb Bellek, External Depolama cihazları, Fotoğraf Makinaları, SD kartlar, Zip Drive gibi çok sayıda cihaza policy uygulayabilmekteyiz. Bu konumuz Policy içerisinde olmakla birlikte özellikle bu kısma ayrı bir bölüm olarak bakmak istedim.

Adımlarımıza başlayalım. Ben sanal bir ortamda test yaptığım için elimde bir adet CD/DVD rom cihazım var ve testimizi bu cihazı baz alarak yapacağız.

1

Şu an mevcut cihazımız için bir ayar söz konusu değil ve sorunsuzca erişim sağlamaktayız.

2 Daha fazlasını oku…

Kategoriler:3.party

ESET Remote Administrator – Bölüm 4 ERA Üzerinde Policy Oluşturma

Konsol kurulumu, agent dağıtımı ve antivirüs güvenlik ürünlerimizi kurduk sıra policy dağıtım aşamasına geldi. Konsol üzerinden kurulumları yapıp, sistemlerin durumlarını izlemenin yanında antivirus ürünleri üzerindeki ayarların tamamına konsol üzerinden müdahale edip bunları dilediğimiz kullanıcılara dağıtabilmemiz çok güzel bir özellik. Sözü fazla uzatmadan adımlarımıza başlayalım.

Antivirus ürün ailemizde klavyeden F5 tuşuna bastığımızda ayarlar ekranına girebilmekteyiz.

1

Be ekranlara genel olarak bakalım.

2 Daha fazlasını oku…

Kategoriler:3.party